Monat: Dezember 2008

Supportanfragen: HALL OF FAME

prego Ein Kommentar

Ich muss das jetzt so langsam mal festhalten. Eigentlich koennt ich auch nen eigenen Blog aufmachen damit, aber ich bleibe mal bei diesem hier. Wie ihr ja alle wisst habe ich taeglich first-level-support Userkontakt, obwohl das nicht wirklich mein Job ist, egal. Oft ist es ja auch extrem witzig, so dass auf meiner Unterlippe noch Stunden spaeter die Bissspuren zu sehen sind…

Hier mal kurz drei echt gute Anfragen festgehalten:

  1. Anruf: „Herr Toenjes, …. *pause* … *schluck* …. ich habe das Internet geloescht!“
    Ich konnte mir nicht verkneifen darauf zu Antworten: „Ich seh mal nach ob ichs noch auf CD im Schrank hab.“ … Nachdem der User sein Firefox-Icon wieder auf dem Desktop hatte, war das Problem geloesst…
  2. Email: „Sehr geehrter Herr Toenjes. Ich sitze gerade vor meinem Dienstrechner und mein Internet geht hier nicht, deswegen schreibe ich Ihnen diese Email…“ <- Da scheint jemand elementare Zusammenhaenge begriffen zu haben!
    Nachdem die Startseite im Browser des Users wieder zu einer existierenden Seite zeigte, war das Internet repariert….
  3. Neben mir steht eine voellig aufgeloeste junge Frau: „Sir, my internet is broken. It used to work for 2 years without any problem, and now it’s just gone… I can’t do anything anymore, can you help me please?“ …. Die Loesung war das druecken der F11 Taste in Firefox…..

to be continued

Ja was denn sonst?!

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Das kann man was Politik betrifft auf viele Fragen und Probleme der letzten Zeit antworten. Eines der prominenteren Beispiele ist noch die Frage „War Andrea Ypsilanti machtgeil?“ … Aber darauf will ich nicht hinaus.

Unsere europaeischen Nachbarn fordern von Deutschland ein groesseres Konjunkturpaket. Deutschland hat den Aufschwung der letzten Jahre besser genutzt als andere um das oeffentliche Defizit abzubauen. Dadurch hat es nun erheblich hoeheren Spielraum innerhalb der Stabilitaetskriterien der EU als andere Nachbarn. Nun kann sehr leicht die Meinung aufkommen: „Nur weil wir besser gewirtschaftet haben als Ihr, sollen wir euch jetzt mit unseren Steuergeldern aus der Patsche helfen, oder was?“ Man kann auch fragen: „Ist das die Globalisierung?“

Ja was denn sonst?!  …. Auch wenn wir nicht daran schuld sind an der aktuellen weltwirtschaftlichen Lage, sondern eher ein Kriegstreiber von der anderen Seite des grossen Teiches, und auch wenn unsere Nachbarlaender von der Mafia regiert werden, aendert das nichts an unserer Aufgabe mit den schwaecheren zu teilen. Da es uns mehr als gut geht, bedeutet Globalisierung im grossen, EU im etwas kleineren, fuer uns nicht nur zu teilen, sondern auch auf der Geber- und nicht auf der Nehmerseite zu sein. Teilen zu fordern ist immer sehr einfach, aber selber zu geben und nicht zu nehmen ist eine sehr schwierige Aufgabe. Oft fordern wir dann Gerechtigkeit, wenn wir die Geber sein sollen, aber darum gehts hier nicht. Es geht hier um ein angleichen des Wohlstandes an unsere Nachbarn, das annehmen und tragen von Verantwortung als jemandem dem es gut geht, und um das schaffen eines friedlichen und sicheren nebeneinanders von vielen verschiedenen Menschen, Nachbarn, Freunden … Ja was denn sonst?!