Ich muss das jetzt so langsam mal festhalten. Eigentlich koennt ich auch nen eigenen Blog aufmachen damit, aber ich bleibe mal bei diesem hier. Wie ihr ja alle wisst habe ich taeglich first-level-support Userkontakt, obwohl das nicht wirklich mein Job ist, egal. Oft ist es ja auch extrem witzig, so dass auf meiner Unterlippe noch Stunden spaeter die Bissspuren zu sehen sind…
Hier mal kurz drei echt gute Anfragen festgehalten:
- Anruf: „Herr Toenjes, …. *pause* … *schluck* …. ich habe das Internet geloescht!“
Ich konnte mir nicht verkneifen darauf zu Antworten: „Ich seh mal nach ob ichs noch auf CD im Schrank hab.“ … Nachdem der User sein Firefox-Icon wieder auf dem Desktop hatte, war das Problem geloesst… - Email: „Sehr geehrter Herr Toenjes. Ich sitze gerade vor meinem Dienstrechner und mein Internet geht hier nicht, deswegen schreibe ich Ihnen diese Email…“ <- Da scheint jemand elementare Zusammenhaenge begriffen zu haben!
Nachdem die Startseite im Browser des Users wieder zu einer existierenden Seite zeigte, war das Internet repariert…. - Neben mir steht eine voellig aufgeloeste junge Frau: „Sir, my internet is broken. It used to work for 2 years without any problem, and now it’s just gone… I can’t do anything anymore, can you help me please?“ …. Die Loesung war das druecken der F11 Taste in Firefox…..
to be continued