Die richtige Sprache finden

prego Ein Kommentar

Nein, ich meine nicht Programiersprache, sondern die richtige Sprache, wenn es darum geht Benutzern Computerprobleme zu beschreiben. In IT-Crowd gibt es in der ersten Staffel, erste Episode relativ am Anfang eine Szene wo Moss den Telefonhoerer abnimmt und anfaengt zu erzaehlen:

„Hello, IT? Yah-hah? Have you tried forcing an expected reboot? You see the driver hooks the function by patching the system call table, so its not safe to unload it unless another threads about to jump in there and do its stuff, and you dont want to end up in the middle of invalid memory.“

Ein sehr gutes Beispiel um das Problem der falschen Sprache einem Benutzer gegenueber zu zeigen. Gestern bekam ich eine Email mit einem sehr witzigen Text, das aber genau dieses Problem aufgreift und lustig loest. Ich schreibe diesen Eintrag, weil ich es wichtig finde, immer die richtige Sprache zu finden. Nur so koennen die User, Vorgesetzten, Kunden etc. dann auch das Probleme verstehen und begreifen.

Anfrage der Anwenderin:
Wenn ich ein Film auf meine Diskette speichern möchte, kommt die Meldung, dass auf der Diskette nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. Dann versuche ich mit „speichern Verknüpfung“ und dann ist Platz genug und Film ist auf der Diskette. Problem ist aber, wenn ich diesen Film auf der Diskette auf einem anderen PC anschauen möchte. Da kommt die Meldung: „nicht gefunden“. Aber auf meinem PC funktioniert es. Was kann es sein?

Antwort IT-Hotline:
Sehr geehrte Anwenderin,

in Ihre Handtasche passt Ihr Pelzmantel einfach nicht rein. Ein Zettel mit Vermerk, dass Ihr Pelzmantel im Schrank hängt, passt in Ihre Handtasche rein. Also solange Sie diesen Zettel daheim lesen, finden Sie Ihren Pelzmantel im Schrank. Schwieriger wird es, wenn Sie Ihre Freundin besuchen und dort Ihren Zettel lesen und erfahren, dass Ihr Pelzmantel im Schrank hängt. In dem Schrank von Ihrer Freundin können Sie suchen, so lange Sie wollen, Ihren Pelzmantel finden Sie
dort bestimmt nicht…

Noch eine Hilfe:
Handtasche = Diskette
Pelzmantel = Film
Zettel = Verknüpfung
Schrank = PC
Motten im Schrank = PC Virus
Nachbar im Schrank = Hacker

Netgear ReadyNAS 2100 – Nagios

prego 9 Kommentare

Wir haben hier auf der Arbeit ein neues 8TB ReadyNAS von Netgear in Betrieb genommen. Um das ins Nagios mit aufzunehmen hab ich ein kleines Plugin geschrieben was per SNMP die Werte abruft und fuer Nagios aufbereitet. Das Plugin check_readynas:

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#!/bin/bash
 
##
#
# receive statusinfo from Netgear ReadyNAS 2100 for Nagios
#
# you can get all snmp-options with:
#   snmpwalk -m ALL -v 2c -c MYCOMMUNITY MYIPADDRESS  .1.3.6.1.4.1.4526
#
#
# Usage: 
#  ./check_readynas IP-ADDRESS SNMP-COMMUNITY STATUSCHECK
#
# 2010-07-19: initial Version     \\ Jan Toenjes <jtoenje@uni-goettingen.de>
#
##
 
 
# temperature values for warning or critical / hdd (from datasheet)
MAXDISKTEMPCRIT="60"
MINDISKTEMPCRIT="5"
MAXDISKTEMPWARN="50"
MINDISKTEMPWARN="15"
 
# unused systemtemperature values for warning or critical / (from webinterface)
MAXSYSTEMPCRIT="65"
MINSYSTEMPCRIT="0"
MAXSYSTEMPWARN="55"
MINSYSTEMPWARN="10"
 
 
# nagios return values
export STATE_OK=0
export STATE_WARNING=1
export STATE_CRITICAL=2
export STATE_UNKNOWN=3  
export STATE_DEPENDENT=4
 
 
# check disk temperature for warning or critical values
function checkDiskTemperature () {
 
	true=$(echo "$1 >= $MAXDISKTEMPWARN" | bc)
		if [ $true = 1 ] ; then
			returnValue=$STATE_WARNING ;
		fi
 
	true=$(echo "$1 >= $MAXDISKTEMPCRIT" | bc)
		if [ $true = 1 ] ; then
			returnValue=$STATE_CRITICAL ;
		fi
 
	true=$(echo "$1 <= $MINDISKTEMPWARN" | bc)
		if [ $true = 1 ] ; then
			returnValue=$STATE_WARNING ;
		fi
 
	true=$(echo "$1 <= $MINDISKTEMPCRIT" | bc)
		if [ $true = 1 ] ; then
			returnValue=$STATE_CRITICAL ;
		fi
	return $returnValue
}
 
 
# check third parameter and return the information
case "$3" in
	disk1status)
		DSK1=` snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.3.1 | sed 's/.*ING: " //g' | sed 's/"//g'`
		DSK1STAT=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.4.1 | sed 's/.*ING: "//g' | sed 's/"//g'`
 
		if [ $DSK1STAT == "ok" ]; then
		  intReturn=$STATE_OK
		else
		  intReturn=$STATE_WARNING
		fi
 
		outMessage="Disk1: $DSK1 - $DSK1STAT"
	;;
 
 
	disk2status)
		DSK2=` snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.3.2 | sed 's/.*ING: " //g' | sed 's/"//g'`
		DSK2STAT=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.4.2 | sed 's/.*ING: "//g' | sed 's/"//g'`
 
		if [ $DSK2STAT == "ok" ]; then
		  intReturn=$STATE_OK
		else
		  intReturn=$STATE_WARNING
		fi	
 
		outMessage="Disk2: $DSK2 - $DSK2STAT"
	;;
 
 
	disk3status)
		DSK3=` snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.3.3 | sed 's/.*ING: " //g' | sed 's/"//g'`	
		DSK3STAT=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.4.3 | sed 's/.*ING: "//g' | sed 's/"//g'`
 
		if [ $DSK3STAT == "ok" ]; then
		  intReturn=$STATE_OK
		else
		  intReturn=$STATE_WARNING
		fi
 
		outMessage="Disk3: $DSK3 - $DSK3STAT"
	;;
 
 
	disk4status)
		DSK4=` snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.3.4 | sed 's/.*ING: " //g' | sed 's/"//g'`
		DSK4STAT=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.4.4 | sed 's/.*ING: "//g' | sed 's/"//g'`
 
		if [ $DSK4STAT == "ok" ]; then
		  intReturn=$STATE_OK
		else
		  intReturn=$STATE_WARNING
		fi	
 
		outMessage="Disk4: $DSK4 - $DSK4STAT"
	;;	
 
 
	disk1temp)
		DSK1TEMP=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.5.1 | awk '{print $4}'`
		DSK1CEL=`echo "scale=2;(5/9)*($DSK1TEMP-32)"|bc`
 
		checkDiskTemperature $DSK1CEL
		intReturn=$?
		outMessage="Disk1: $DSK1CEL Celsius" ;
	;;
 
 
	disk2temp)
		DSK2TEMP=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.5.2 | awk '{print $4}'`
		DSK2CEL=`echo "scale=2;(5/9)*($DSK2TEMP-32)"|bc`
 
                checkDiskTemperature $DSK2CEL
		intReturn=$?
		outMessage="Disk2: $DSK2CEL Celsius"
	;;
 
 
	disk3temp)
		DSK3TEMP=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.5.3 | awk '{print $4}'`
		DSK3CEL=`echo "scale=2;(5/9)*($DSK3TEMP-32)"|bc`
 
                checkDiskTemperature $DSK3CEL
		intReturn=$?
		outMessage="Disk3: $DSK3CEL Celsius"
	;;
 
 
	disk4temp)
		DSK4TEMP=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.3.1.5.4 | awk '{print $4}'`
		DSK4CEL=`echo "scale=2;(5/9)*($DSK4TEMP-32)"|bc`
 
                checkDiskTemperature $DSK4CEL
		intReturn=$?
		outMessage="Disk4: $DSK4CEL Celsius"
	;;	
 
	fan1)
		FAN1=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.4.1.2.1 |  awk '{print $4}'`
		intReturn=$STATE_OK
		outMessage="Fan1: $FAN1"
	;;
 
 
	fan2)
		FAN2=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.4.1.2.2 |  awk '{print $4}'`
		intReturn=$STATE_OK
		outMessage="Fan2: $FAN2"
	;;	
 
        systemp)
		SYSTEMP=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.5.1.2.1 | awk '{print $4}'`
		SYSCEL=`echo "scale=2;(5/9)*($SYSTEMP-32)"|bc`
		SYSTEMPOK=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.5.1.3.1 | sed 's/.*ING: "//g' | sed 's/"//g'`
		if [ $SYSTEMPOK == "ok" ]; then
		  intReturn=$STATE_OK
		else
		  intReturn=$STATE_WARNING
		fi	
		outMessage="System Temperature: $SYSCEL Celsius - $SYSTEMPOK"
	;;	
 
 
	raidstatus)
		RAID=` snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.7.1.3.1 | sed 's/.*ING: " //g' | sed 's/"//g'`
		RAIDSTAT=`snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.7.1.4.1 | sed 's/.*ING: "//g' | sed 's/"//g'`
 
		if [ $RAIDSTAT == "ok" ]; then
		  intReturn=$STATE_OK
		else
		  intReturn=$STATE_WARNING
		fi	
 
		outMessage="RAID: $RAID - $RAIDSTAT"
	;;
 
	freespace)
		SPACE=` snmpget $1 -v2c -c $2 .1.3.6.1.4.1.4526.18.7.1.5.1 | awk '{print $4}'`
		intReturn=$STATE_OK
		MB=`echo "scale=2; $SPACE/1024" | bc`
		outMessage="Free Space: $MB mb"
	;;		                                                                
 
	*)
		intReturn=$STATE_OK
		outMessage="  Usage: $0 IPADDRESS SNMPCOMMUNITY STATUS \n \n  Available statuses are: \n\n    disk1status|disk2status|disk3status|disk4status \n    disk1temp|disk2temp|disk3temp|disk4temp \n    fan1|fan2 \n    systemp \n    raidstatus \n    freespace"
 
	;;
esac
 
 
echo -e $outMessage
exit $intReturn

(download) in den Ordner /usr/lib/nagios/plugins/ verschieben und nachdem das folgende check_command in der /etc/nagios3/commands.cfg definiert wurde:

# Netgear ReadyNAS 2100
define command{
        command_name    check_readynas
        command_line    $USER1$/check_readynas $HOSTADDRESS$ $ARG1$ $ARG2$
}

kann man ganz einfach die entsprechenden Checks definieren. Beispiel:

define host {
        host_name   netgear-readynas
        alias       Netgear ReadyNAS 2100 Business Editon 8TB
        address     1.2.3.4
        use         device-template
        }
 
define service{
        host                            netgear-readynas
        service_description             DISK1 TEMP
        check_command                   check_readynas!MYSNMPCOMMUNITY!disk1temp
        use                             device-service
        }

Bei uns sieht das ganze dann so aus: